تخضع هذه الشروط للتعديل، ولكن لا يهتم كل مستخدم إلا بالشروط المعمول بها وقت تقديم الطلب.
يشكل التحقق من صحة الطلب بمثابة توقيع إلكتروني من جانب المستخدم يتعهد من خلاله باحترام جميع الشروط العامة للبيع.
هذا العقد هو عقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع منتجات شركة SGM2I، عبر الإنترنت، عبر منصة ECOM لمركز الدفع الإلكتروني بين البنوك. tresornaturel.bio هي خدمة وعلامة تجارية مسجلة من قبل شركة Tresornaturel . ECOM هي خدمة إدارة المعاملات وعلامة تجارية مسجلة من قبل Centre Monétique Interbancaire (CMI).
سعر
الأسعار المعروضة على Tresor Naturel هي بالدرهم المغربي وتشمل جميع الضرائب (TTC). ومع ذلك، فهي لا تشمل سعر التسليم.
يتم عرض السعر الإجمالي المطلوب دفعه بوضوح خلال المرحلة النهائية من عملية الشراء، وبالتالي يقوم المستخدم بالتحقق من صحة طلبه فقط بعد أن يصبح على علم بالمبلغ الإجمالي المطلوب دفعه.
الأسعار المعمول بها هي تلك المعروضة على Tresor Naturel في وقت الطلب، وبالتالي لا يتأثر العميل بأي عرض ترويجي أو عرض أو تخفيض قبل أو بعد عملية الشراء.
إتاحة
عروض المنتجات المقدمة على Tresor Naturel صالحة فقط حتى نفاذ المخزون.
في حالة عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لإبلاغه إما بالتغيير في وقت التسليم، أو بإلغاء الطلب وبالتالي استرداد أمواله.
تجدر الإشارة إلى أن عدم توفر المنتج لا يلزم SGM2I بأي حال من الأحوال بدفع تكاليف التعويض للعميل، ولن يحصل الأخير إلا على استرداد المبلغ الذي دفعه.
توصيل
تضمن شركة Tresor Naturel التوصيل لعملائها إلى العنوان المشار إليه عند الطلب. يعتمد وقت التسليم على توفر المنتجات وطريقة الدفع المختارة وكذلك نوع التسليم الذي اختاره المستخدم.
يتم احتساب وقت التسليم بأيام العمل، ولكنه يظل إرشاديًا ولا يمكن أن يؤدي إلى شكاوى من العميل إذا كان التأخير عن تاريخ التسليم المفترض أقل من 7 أيام. بعد هذه الفترة (وقت التسليم + 7 أيام) يجوز للعميل طلب إلغاء طلبه.
يتم احتساب وقت التسليم من لحظة التحقق من صحة الطلب، أي بعد استلام الدفع وليس قبل ذلك. إذا قرر العميل إلغاء طلبه بسبب تأخر التسليم لتجاوز المواعيد النهائية المذكورة أعلاه، فسيتم استرداد أمواله.
يعتمد سعر التوصيل على وزن المنتجات المشتراة والمبلغ الإجمالي للطلب بالإضافة إلى نوع التوصيل الذي اختاره المستخدم. ويظهر هذا المبلغ بوضوح في فاتورة المشتري.
بالنسبة لسكان مدينتي الرباط وتمارة، يتم التوصيل مقابل رسم قدره 20.00 درهم شامل الضريبة.
في وقت استلام البضائع، يتعين على العميل التحقق من المنتجات التي اشتراها والإبلاغ عن أي ضرر أو عدم مطابقة تمت ملاحظته من خلال شكوى يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: Service.client@tresornaturel .bio خلال 48 ساعة ساعات.
قسط
لدى العميل خمس طرق للدفع لدفع ثمن مشترياته: الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، التحويل البنكي، الدفع عن طريق الإيداع النقدي في فرع البنك، الدفع نقدا عند الاستلام (عند الاستلام) والدفع عن طريق شيك مصرفي معتمد. تخضع طرق الدفع الخمس هذه للقوانين المغربية وأي محاولة للاحتيال يعاقب عليها بشدة القوانين المعمول بها.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم تسليم المعاملة للخصم من حسابك خلال اليوم التالي لتاريخ تأكيد التسليم.
يتم تأمين مدفوعاتك متعددة القنوات من خلال مركز الدفع الإلكتروني بين البنوك (CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة تمامًا. يضمن المستهلك لشركة SGM2I أن لديه التفويضات اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها، عند التحقق من صحة طلبه.
في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية، تنطبق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة بين شركة SGM2I ومؤسستها المصرفية.
ويمكن أن يتم هذا الدفع بواسطة بطاقة بنكية مغربية أو أجنبية. يتم تشفير البيانات الشخصية للمستخدم أثناء المعاملة على منصة Ecom لضمان أقصى درجات السرية.
ولذلك يطلب من العميل تقديم معلومات صادقة ومثبتة، وأي معلومات خاطئة تعتبر احتيالية وقد تؤدي إلى إلغاء الطلب وإخضاعه لإجراءات قانونية. علاوة على ذلك، فإنه يضمن للموقع أن لديه التفويضات اللازمة لاستخدام طريقة الدفع هذه.
نظام الدفع بالبطاقة البنكية معتمد من CMI وVISA وMasterCard وجميع البنوك المغربية.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، قد يُطلب من العميل تقديم المستندات الداعمة للتحقق من هويته ولمنع أي محاولة للاحتيال.
الدفع عن طريق التحويل البنكي لا يسمح بحجز المنتجات. يتم التحقق من صحة الطلب فقط بعد استلام المبلغ. بعد فترة 15 يوما، إذا لم يتلق SGM2I تحويلا إلى الحساب التالي: (RIB: 00****************** - الوكالة: التجاري وفا بنك: وكالة BCM هرهورة - 39 مركز العيون - الهرهورة/تمارة)، تم إلغاء الطلب. يجب على العميل أن يأخذ في الاعتبار أن التحويل البنكي يتطلب 48 ساعة على الأقل حتى يتم تحويل الأموال من حساب إلى آخر.
لأسباب عملية، يجب على المستخدم الإشارة إلى رقم الطلب الخاص به في إشارة إلى عملية النقل الخاصة به. لا يتم التحقق من صحة الطلب المدفوع عن طريق التحويل المصرفي إلا بعد استلام الأخير.
الدفع عن طريق الإيداع النقدي لدى فرع التجاري وفا بنك لا يسمح للزبون بحجز المنتجات في طلبه. وهذا الأخير لا يسري إلا بعد استلام المبلغ. يجب على الزبون إرسال المبلغ المقابل لطلبه إلى الحساب التالي: (رقم الحساب: ******** - البنك: التجاري وفا بنك). بعد فترة 15 يومًا وفي حالة عدم استلام الدفع، يتم إلغاء الطلب بشكل منهجي. عادةً ما يستغرق الإيداع النقدي 24 ساعة للوصول إلى حساب المستلم.
يُنصح بذكر مرجع الطلب عند إيداع النقود لدى البنك.
يتم التحقق من الصحة فقط بعد استلام الدفع، وبعد ذلك يتم شحن البضائع إلى المشتري.
يتم فحص أي طلب يتم الدفع نقدًا عند التسليم (عند التسليم) بعناية بواسطة خدمة مكافحة الاحتيال لدى Tresor Naturel ، لذلك يتطلب هذا وقتًا للمعالجة قبل التحقق من الصحة. بمجرد التحقق من صحتها، يتم إرسالها إلى العميل الذي يجب عليه دفع مبلغ مشترياته نقدًا إلى ساعي البريد. وفي حالة رفض العميل الدفع، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية.
لا تنطبق طريقة الدفع هذه على جميع الطلبات ولكن فقط على منتجات معينة وبمبالغ لا تتجاوز 6000.00 درهم بما في ذلك الضريبة على الطلب بأكمله.
يُقبل الدفع عن طريق شيك مصرفي عند الاستلام بشرط أن يكون مصدقًا من بنك العميل. يجب أن يكون الشيك المعني مستحق الدفع للشركة التي تدير موقع tresornaturel.bio : sgm2i.
ومن المستحسن ذكر مرجع الطلب على ظهر الشيك.
قد تستغرق معالجة الطلبات المدفوعة عن طريق الشيكات المصرفية بعض الوقت. في الواقع، بمجرد تقديم الطلب، يجب على العميل أن يرسل لنا، عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس، نسخة من الشيك المصدق.
بمجرد استلام هذه النسخة، يتم التحقق من صحة الطلب ومن ثم شحنه في أسرع وقت ممكن. ويجب تسليم الشيك إلى موظف التوصيل في وقت التسليم.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حجز المنتجات الموجودة في الطلب إلا من لحظة استلام نسخة الشيك.
تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل الشيكات غير المعتمدة، وأنه يجب دفع الشيك إلى sgm2i ويجب تسليمه إلى موظف التوصيل في وقت التسليم وإلا فلن يتم تسليم الطرد.
يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لبعض الطلبات، نظرًا للطبيعة المحددة للمنتجات، لا يمكننا قبول الدفع الكامل عند التسليم. في هذه الحالات، يتعين على العميل أن يدفع مقدمًا على طلبه. ويجب دفع الرصيد المتبقي في وقت التسليم. ومن المهم التأكيد على أن المبلغ المقدم غير قابل للاسترداد في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل. تم وضع هذا الإجراء لضمان الإدارة الفعالة لمخزوننا وجودة خدمة العملاء لدينا. يغطي مبلغ السلفة عمومًا تكاليف التعبئة والتغليف والشحن وإدارة الخدمات اللوجستية، ولهذا السبب فهي غير قابلة للاسترداد.
إثبات المعاملات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان
تشكل البيانات التي سجلتها CMI على منصة الدفع متعددة القنوات نيابة عن SGM2I دليلاً على جميع المعاملات التجارية التي تمت بين العميل وشركة SGM2I على موقع tresornaturel.bio .
يضمن
تستفيد جميع المنتجات المباعة على Tresor Naturel من ضمان الشركة المصنعة الذي يختلف حسب نوع كل منتج وعلامته التجارية.
يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لجميع المنتجات التي تم شراؤها على tresornaturel.bio ، يتم توفير الضمان مباشرة من قبل الشركة المصنعة، وهي المسؤولة أيضًا عن جميع خدمات ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع). وهذا يعني أن عملية تشخيص أو إصلاح أو استبدال المنتجات الخاضعة للضمان تتم إدارتها بالكامل من قبل الشركة المصنعة بالتعاون مع الشركات المعتمدة خصيصًا لإصلاح منتجات العلامة التجارية المعنية. لا تشارك tresornaturel.bio في خدمة ما بعد البيع ولا تشارك في عملية إدارة الضمان. دورنا الوحيد هو جمع الشكاوى من عملائنا وتوجيههم إلى الخدمة المعتمدة من العلامة التجارية للاستفادة من ضمانهم.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن المنتجات التي تخضع للانهيار عند التفريغ لا يتم تبادلها بشكل منهجي. يعتمد ذلك على سياسة الضمان الخاصة بكل علامة تجارية.
علاوة على ذلك، يجب الأخذ في الاعتبار أنه مهما كانت طبيعة المشكلة في الجهاز، فإنه يجب إجراء تشخيص مسبق للمنتج عن طريق الخدمة المعتمدة من قبل الشركة المصنعة للتأكد من موضوع شكوى العميل. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت
ورقة المنتج
نحن نسعى جاهدين لتوفير أكبر قدر ممكن من أوراق المنتجات التفصيلية لتقديم كل منتج من منتجاتنا إليك. ومع ذلك، فإن الصور المقدمة على الموقع ليست تعاقدية، بل يتم تقديمها لأغراض المعلومات فقط لتوضيح المنتج بأكبر قدر ممكن. فقط المعلومات الواردة في العنوان والوصف المختصر والورقة الفنية للمنتج هي التي تتحمل مسؤولية الشركة تجاه العميل.
الحق في التراجع
وفقًا للقانون، يتمتع العميل بفترة سحب مدتها 7 أيام من يوم استلام الطرد. ولتحقيق هذه الغاية، يتعين على كل عميل أن يتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في نفس يوم استلام الطرد المذكور، وإذا كان ذلك ممكنًا، فسنعتبر أنه تم استلامه بعد يومين من تاريخ شحنه.
عندما تنتهي فترة السبعة أيام يوم السبت أو الأحد أو عطلة رسمية، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل تالي.
ومع ذلك، فإن حق الانسحاب يخضع لشروط معينة:
- يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو تفريغه، ويجب أن يكون سليمًا كما تم إرساله، وإلا فلن يكون قابلاً للاسترداد.
- تكاليف الشحن والإرجاع هي مسؤولية العميل.
- في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم فرض رسوم المعالجة على المبلغ المراد سداده، والذي يمكن أن يصل إلى 2.5% من مبلغ الطلب. يتم السداد خلال مدة أقصاها 15 يومًا.
رموز ترويجية
تقدم Tresor Naturel بانتظام رموزًا ترويجية في الصحافة وبين شركائها حتى يتمكن عملاؤها من الاستفادة من التخفيضات على مشترياتهم.
لا يمكن استخدام الرمز إلا مرة واحدة لكل شخص وهو غير قابل للاسترداد أو تراكمي تحت أي ظرف من الظروف.
الرموز الترويجية صالحة فقط للفترة الموضحة في الإعلان المصاحب.
للاستفادة من التخفيض المنسوب للكود، من الضروري إدخاله في المربع المخصص لهذا الغرض عند الطلب على Tresor Naturel .
ولذلك لا يمكن استخدام الرمز بعد التحقق من صحة الطلب. وبالتالي فإن أي شكوى بهذا المعنى لن تؤخذ بعين الاعتبار.
حماية البيانات الشخصية
يجب على العميل تقديم معلومات صادقة ودقيقة عند التسجيل. أي معلومات خاطئة تؤدي إلى إلغاء الطلب.
يتم استخدام البيانات الشخصية للعملاء بسرية تامة عند معالجة الطلب. فقط موظفي SGM2I (الشركة المؤسسة لشركة Tresor Naturel ) يمكنهم الوصول إليها.
تتم معالجة المعلومات التي تم جمعها على موقع tresornaturel.bio لتسليم المنتجات للعملاء.
متلقي البيانات هم: شركة SGM2I التي تدير موقع tresornaturel.bio .
وقد تم الإخطار بهذه المعالجة والترخيص بها من قبل CNDP بموجب الإيصال رقم ****/1970 بتاريخ 31/12/1970.
من الممكن أن تستخدم Tresor Naturel هذه البيانات أثناء الحملات الإعلانية لتوصيل عروضها المتنوعة وعروضها الترويجية الخاصة إلى العملاء.
يهدف نموذج الاتصال المتاح لعملائنا في قسم "اتصل بنا" إلى الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات من عملائنا الحاليين أو المحتملين بهدف نهائي هو تسهيل عملية البيع عبر الإنترنت. البيانات التي تم جمعها من خلال هذا النموذج ليست بأي حال من الأحوال مخصصة للتنقيب التجاري.
وقد تم الإخطار بهذه المعالجة والترخيص بها من قبل CNDP بموجب الإيصال رقم******.
وفقا للقانون رقم 08-09 الصادر بالظهير الشريف 15-09-1 المؤرخ 18 فبراير 2009 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات المتعلقة بك وتصحيحها ، والتي يمكنك ممارستها عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق الاتصال بالرقم 0665 858 315.
ويمكنك أيضًا، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة البيانات المتعلقة بك.
يتم نقل قاعدة البيانات الخاصة بنا إلى الخارج إلى مضيف موقعنا. تم الإخطار بهذه المعالجة والترخيص بها من قبل CNDP بموجب الإيصال رقم TI-155/2015 بتاريخ 31/12/2015.
ملكية فكرية
جميع محتويات (النصوص والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) هي ملك لشركة tresornaturel.bio
تعتبر أي محاولة للاستنساخ غير قانونية واحتيالية، وبالتالي ستخضع لإجراءات قانونية.
قوة قهرية
SGM2I مسؤولة فقط عن تنفيذ التزاماتها إلى الحد الذي لا يعيقها أي حدث قوة قاهرة.